前几天，推出一个客户复盘营，

吸引了很多做内贸的小姐姐，好几个宝子直接就买了三个月。

我又惊又喜，狂敲字跟她说：“我是做外贸的，你不怕被我带偏呀......”

她说，不怕，多一个人多一条不同的思路。

“你确实一针见血指着了我在沟通上的问题，我一直揪着的是客户不下单，忽略了我自己的过错，有没满足客户的需求，解决客户的问题。”

带着这份认可，这周我都是5点半起床疯狂做资料，今天跟大家分享几点在沟通中学会了，成单率蹭蹭上去 ！

1、挖掘客户的需求，

客户说想增加品类，提升销售量，你直接发报价单，介绍公司如何牛逼，发货时间是几天。往往报价后，没下文了。

为什么呢？因为你没抓准客户需求，就急着报价。

他想要添加哪类产品？高价或者低价走批量的产品，价格范围？大概什么时候需要？预算是？要通过各种技巧去挖掘和认证。

2、不要急着推销产品

介绍产品跟推销产品是两个概念，我们是根据客户的需求去介绍适合他的产品，解决他的问题，他不会太反感。

请求和要求也是两个概念，

请求：对方可以说Yes or no

要求是：对方一定要Say no.

我们请求客户给报价的机会，就做好坦然接受客户有50%拒绝。

为什么有的人做业务压力超大，

有一个原因是，他们觉得服务了客户，对方就一定要下单，不下单等于失败，越定义自己是失败的，压力越大。

4、共情式沟通,先倾听。

先听客户说，遇到哪些问题？表示我们与他一起解决问题。

很多小伙伴，听到客户说产品不好卖，就立马转介绍其他产品。

没有去分析，客户现在最需要的是什么？

他是想要更低价?还是仅仅想听听你对市场的分析？又或者是发泄情绪？

5、营销自己

你有下意识地打造自己的影响力吗？

很多人做销售完全依靠公司的影响力，而不去打造自己的影响力。

在于客户沟通中，你呈现出的是一个什么样的形象？比如在你朋友圈中，你经常发那些信息？全部是广告？

你是值得被信任的吗？

现在市场价格非常透明，影响客户做决定的除了价格还有其他因素，例如董洁的直播。

总结完后，发现做外贸和内贸有很多相似的地方，分享给大家，希望你们爆单爆单!