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第57章 学会这几个沟通技巧,成单率飙升!

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前几天,推出一个客户复盘营,

吸引了很多做内贸的小姐姐,好几个宝子直接就买了三个月。

我又惊又喜,狂敲字跟她说:“我是做外贸的,你不怕被我带偏呀......”

她说,不怕,多一个人多一条不同的思路。

“你确实一针见血指着了我在沟通上的问题,我一直揪着的是客户不下单,忽略了我自己的过错,有没满足客户的需求,解决客户的问题。”

带着这份认可,这周我都是5点半起床疯狂做资料,今天跟大家分享几点在沟通中学会了,成单率蹭蹭上去 !

1、挖掘客户的需求,

客户说想增加品类,提升销售量,你直接发报价单,介绍公司如何牛逼,发货时间是几天。往往报价后,没下文了。

为什么呢?因为你没抓准客户需求,就急着报价。

他想要添加哪类产品?高价或者低价走批量的产品,价格范围?大概什么时候需要?预算是?要通过各种技巧去挖掘和认证。

2、不要急着推销产品

介绍产品跟推销产品是两个概念,我们是根据客户的需求去介绍适合他的产品,解决他的问题,他不会太反感。

请求和要求也是两个概念,

请求:对方可以说Yes or no

要求是:对方一定要Say no.

我们请求客户给报价的机会,就做好坦然接受客户有50%拒绝。

为什么有的人做业务压力超大,

有一个原因是,他们觉得服务了客户,对方就一定要下单,不下单等于失败,越定义自己是失败的,压力越大。

4、共情式沟通,先倾听。

先听客户说,遇到哪些问题?表示我们与他一起解决问题。

很多小伙伴,听到客户说产品不好卖,就立马转介绍其他产品。

没有去分析,客户现在最需要的是什么?

他是想要更低价?还是仅仅想听听你对市场的分析?又或者是发泄情绪?

5、营销自己

你有下意识地打造自己的影响力吗?

很多人做销售完全依靠公司的影响力,而不去打造自己的影响力。

在于客户沟通中,你呈现出的是一个什么样的形象?比如在你朋友圈中,你经常发那些信息?全部是广告?

你是值得被信任的吗?

现在市场价格非常透明,影响客户做决定的除了价格还有其他因素,例如董洁的直播。

总结完后,发现做外贸和内贸有很多相似的地方,分享给大家,希望你们爆单爆单!

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