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外贸小伙伴,大概率会遇到这样一种情况:客户能接受样品价格,却嫌弃快递费贵!
这时候,我们该如何应该呢?
有以下几种方法:
一、预判第一,打好预防针。
如果客户是来偏远国家,甚至相对落后的国家,快递运输不发达。一件快递费已经远超样品本身的费用。
这时候,我们在报运费之前,可以跟客户打个预防针:“请问是购买一件产品自家使用吗?寄送到XX国家的运费会非常贵。”
客户说:Yes——是自家使用,No——大批量采购之前检查质量。
二、留有退路,多方案配套
接下来的对话有两种情况:
客户购买一件样品自家使用,而恰好你又是做B端非C端的。
1.推荐相对便宜的其他产品。
2.分享其他的购买方式,比如客户来自摩洛哥需要购买一件XX产品自用,你们公司在当地的其他客户有网店,有实体店的。
我们可以把他的采购需求分享给另一个客户,若他们能达成成交,是好事。
有人会说,这样不是导致客户溜走了吗?或者客户之间对比价格。
我们成交不了,其他客户能成交,购买的不也是你的产品的吗?给他创造收益,不也是会增加他返单的概率吗?
3.大方地分享其他C端采购的平台。
有的人,见客户购买一件自用,基本处于不搭理的状态,不用如此,尤其的新手业务。
来者是客,他想买一件产品,运费贵了,我们可以出出主意,分享其他更便宜的C端购买渠道。
客户是大批量采购之前想购买样品检测质量:
1.减少不关重要的配件,降低样品的运费。
2.先谈大货的价格,若大货确定了,定金已付,可考虑免费寄样确认。
3.运费和样品费双方各承担一半。
4.若是客户死活不想给样品费,更不愿意承担快递费,那让他去吧~祝福他。
(PS:昨晚给刚毕业的小姐姐分享30分钟的外贸知识,太喜欢分享的感觉啦~噜啦啦噜啦啦噜啦噜啦嘞~)