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第26章 外贸:解决客户已读不回复的方法

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当客户回复了,探不出客户真正的需求,也是白回复。

当客户不回复,我会进行以下几个跟进步骤,不一定对,纯粹分享~

1.先分析客户类型,找出客户不回复的真正原因。

客户之前有供应商,采购过水槽。

前期跟客户聊得热火朝天,等我把价格报过去后,客户人间蒸发了!

这时,我会放出一些钩子,勾引他回复我。

比如,有一款新的包装方式上市,主要是提供给你当地B客户的,你有兴趣了解吗?(关于竞争对手的信息,大多数生意人都很敏感,他可能会回复。)

他还是沉默了——我推测可能是价格高出他的预期很多,他不好意思继续跟我谈下去。

继续放钩子——我们领导想邀请您在线参观生产车间。

他已读不回复——推测他在之前供应商那,了解过生产流程,所以不敢兴趣。

2.开门见山推动。

Hi-I noticed you read the messages,but there\'s no reply.

Can I know what is holding your back?

1.price.

2.Quantity.

3.Aready find another supplier.

4.Don\'t have the need?

只要前期服务到位,客户不是来自印度,基本上都会回复。

然后,根据客户回复的内容推动下一步!

他说现在还没到采购期,或者他已经把单子给了另一个供应商。

我会很大方地跟他说,“没关系,请不需要say sorry!我很乐意做你的PLAN B,我们之间除了生意,还有友情,难道不是吗?”

对于这种类型的客户,后续偶尔维护感情,发发新品视频照片,加深客户印象。

目的是等到他下一轮采购时,会想起我,只要他每一次采购都找我报价!

来日方长,只要他原来供应商有那么一次蹦了,那就是机会了!

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