各地记者站反馈回来的信息让人震惊，但凡是个人农户散养奶牛的地区，滥用抗生素，添加三聚氰胺，几乎已经成了公开的秘密。

琴岛，总部园区，润家零售总部大会议室。

会议室里气氛压抑，投影上投出来的统计数据和各种拍回来的照片触目惊心。

“设备和耗材还有多久能到位？”袁旭问道。

“预计明天可以运到，算上安装和调试的时间，一周后可以正式启用，耗材已经入库到位了。”负责此次采购事宜的是秘书室长宋瑞。

“实验室人员准备方面呢？”袁旭继续问道。

“我们去沪上培训的人员已经回来了，人员方面没有问题，设备运抵实验室之后我们会全程跟进，边干边练，设备调试完毕保证第一时间启用。”

负责实验室的叶添福是胡建人，一番话说的有些吃力，额头有些微汗，当然，可能也跟心里有些发虚有关系。

“大家对这次事件如何处理，有什么意见吗？”

袁旭问了一句，扫视了一圈，视线最后还是落在了零售事业部的总经理林超先身上。

“按照我们暗访的结果，这次三聚氰胺事件，牵扯的品牌太多了，几乎所有的国产品牌都牵涉其中，我们在处理上，是否需要稍微迂回一下？是不是要先通知奶协那边？或者，我们将结果通知奶协，让奶协负责继续跟进？”林超先斟酌了一下说道。

“我同意林总的意见，毕竟我们的出发点不是要一棍子将国产奶打死，最好还是通过奶协，让他们先内部沟通处理，我们可以配合跟进，无论是产品召回还是更换，如果我们直接跟各个乳业公司对线，恐怕我们会成为众矢之的。”超市总经理王超说道。

“如果奶协和稀泥呢？”已经升任零售事业群副总经理的袁伟说道，“我觉得没必要那么小心，按照公司制度，实验室检测不合格，所有产品立即封存，要求供应商进行进一步处理，有制度，按制度走就行。”

袁伟是采购出身，随着袁氏集团的日益壮大，采购部门的同事说起话来自然也是越来越硬气。

袁旭没有说话。

前世这次的毒奶粉事件，依然是从不断出现症状的儿童开始，几经转折，最后才揭开了冰山一角，处理了三鹿，但是其它的品牌基本毫发无损，甚至趁机扩大规模，导致的后果是国人对国产奶粉彻底失去了信心，进口奶粉数量开始不断提高。

且不说最终对国产奶粉近乎毁灭性的打击，单就病儿来说，现在应该陆陆续续的已经有孩子出现症状了，再拖下去，最终会造成不可逆的伤害。

“我们做好两手准备。”袁旭做了决定，“公共关系事务部在拿到正式的检测结果后，将检测结果和我们收集到的图文证据，一起提交给奶协，要求对方提供最终解决的时间，提交过程注意留好证据，所有文件只提交副本，原件留下。”

“另一方面，采购部同事提前做好沟通函，这个函件一定要经过法务审核，用词一定要严谨，按照公司规定，对所涉货品及时封存。”

“如果第二套方案乳品企业不予配合，我们就破釜沉舟，主动进行曝光，DD门户，提前做好专题报道页面，随时准备好可以第一时间上线。”

“袁总，对未出现问题的品牌，我们是否应该提前做好订单，适当增加库存，免得出现空柜现象？”袁伟补充问道。

“可以，对于未涉及的国产品牌，现在就可以适当进行库存提升了，免得临时提对方产能跟不上。”

2007年9月，润家零售向华夏奶协提交了一份报告，报告称，在润家食品安全检测实验室对乳品进行例行抽样检测的过程中，发现部分品牌的乳品中含有三聚氰胺成分，在经过进一步检测和对品牌厂家进行调查后，证实了其源奶在收购过程中为实现蛋白质含量达标，违规添加三聚氰胺以及大量滥用抗生素的事实。

由于所涉企业较多，希望奶协发挥行业监督监管作用，对所涉及企业进行调查，对所涉及的产品进行封存和召回，对涉及商品已经造成人身伤害的，要做好赔付计划。

报告递交过去三天后，奶协的回函就到了，回函用语非常官方，对近几年来全国奶业行业发展做了回顾，得出的结论是在奶协的正确引导和管理下，奶业行业近年来一直处于高速发展状态，特别是随着“每天一杯奶，健康全家人”的全民喝奶号召之后，华夏奶制品行业实现了指数级的增长。

对于润家食品安全检测实验室的检测结果，不排除是个别品牌个别批次的原料受到污染所致。

一顿官方输出之后，最后还附上了几家乳品企业奶粉和各种奶制品的检验检测报告，上面都显示各项指标正常，有一些甚至还超过了欧盟标准，因此，润家食品安全检测实验室所做的“抽检”，在货品样本的选取上太过狭隘，不具备代表性和全面性。

而后，涉事奶企开始陆续的跟润家超市采购部的相关同事进行沟通，并且或明或暗的开始表示不满，认为润家所做的检测太过以偏概全

，并且暗戳戳的威胁，如果润家方面坚持以此结果为前提进行沟通，不排除将产品从润家系统中全部撤下的可能。

小袁总很生气，这种场景，又勾起了前段时间对线华友兄弟时的不愉快的记忆。

渠道为王，莫非这条铁律，各奶企都视而不见吗？什么时候这供应商都敢跟润家零售的采购开始瞎BB放狠话了？

依旧是在袁旭的办公室，办公室里依旧是袁旭和宋瑞在。

“以上就是所有的奶企的沟通结果，不管是电话，公函还是邮件，所有的涉事奶企的态度都是一样的，不承认，当然也就不存在改正的后续，如果我们继续按我们的制度对其进行处理，他们不排除下架所有货品，永远终止跟润家的合作。”

这次宋瑞终于不用再辛苦的憋笑了，本身他也被这沟通结果气的够呛。

“看来，他们是敬酒不吃想吃罚酒了。”袁旭咬着牙说道。

“也许是觉得法不责众，或者不撞南墙，不死心？”宋瑞的分析倒也不是没有道理。

“那就莫怪老子要掀桌子了。”袁旭气哄哄的说道，“老子没办法收拾小王，收拾你们这些小鬼还不是手拿把攥的？”

2007年9月29日，DD新闻上线了“问题奶粉”专题页面，将润家食品安全检测实验室对奶企产品的检测结果和暗访各地奶站和奶牛养殖户的视频同时上传。

同时自然也回顾了一下几个月前米国FDA要求我们协查的宠物食品原料添加三聚氰胺的“旧闻”，然后将三聚氰胺对人身体，特别是对婴幼儿的身体的危害都一一写了出来。

而润家超市的官方网站上也同步上传了问题乳品的名单，并且在线上和线下同步开启了退款退货渠道，同时将涉事奶企的产品都进行了封存，并将材料提交给了工商和质检部门。

润家和DD的这一举动，如同捅了个马蜂窝，还是个超大号的，其所通报的涉事奶企，包含了目前华夏国内排名前五的所有奶企，其余涉事企业，也大多在当地有一定的区域优势。

奶企三强，三鹿、伊力和萌牛反应最快，当天下午就前后脚同步在官网、官方说说和鑫浪网进行反驳，先是PO出检测合格的报告，指出润家方面提供的检测报告，只是润家内部自己设立的实验室出具的报告，从官方的检测机构进行的检测中，自己的产品不存在任何问题。

然后就是隐晦的指出，润家此举是因为对头部奶企的盘剥被拒绝而进行的报复，在最后也强硬的表示，对于润家这种“店大欺客”的行为自己绝对不会纵容，同时对于润家方面对自己产品品质的污蔑造成的品牌损失，将用法律手段进行维权。

两方都是有巨大影响力的企业，平时吃瓜的群众们，一下子被这个超大的瓜给砸晕了，第一反应是，润家莫非是失心疯了，一下子几乎把奶制品行业前几名的厂家都给得罪完了。

随后就是有点害怕，万一润家说的是真的，那自己平时喝的奶，到底里面都有些什么东西？

奶企的声明很快就被各大门户网站转载了。

DD居然也是毫不客气，全文转载奶企的声明不说，还特意在“问题奶粉”的专题页面进行对比，将双方的消息分列页面两端，直接打擂了。

至于润家，更是来了一波骚操作。

傍晚的时候，润家“国货之光”推荐榜，单独进行了奶企推荐，这次检测合格的奶企，例如四元、肥鹤、完大山等得到了推荐，当然，名单里面，“玉娟乳业”赫然在列。

推荐理由也特别列明了，上述企业都有自己的奶源基地，所有的奶源都来自自有基地，整个过程都是冷链运输，产品标准都以欧盟标准作为合格标准。

网站上的推荐榜中，还贴心的附上了各品牌的奶牛养殖基地、乳品生产基地的实景拍摄视频。

第二天，润家官网更是有点搞笑的上线了一个介绍旗下食品安全检测实验室的视频，拍摄罗列了实验室的各种专业检测设备设施，还贴心的给镜头扫过的每台设备都标上了价钱，最后总结，润家食品安全检测实验室是经过相关部门验收的国家一级食品安全检测实验室，出具的检测报告是具有法律效力的正式报告。

同样是在第二天，琴岛市质量检验监督检疫局也来到了润家的仓库，提取了涉事奶企的产品送到了琴岛和泉城两地的检测单位进行检测。

而奶企三强也不约而同的在这一天同样公布了各自向润家超市有限公司发出的律师函，要求润家超市停止对各自企业的名誉侵害，并对此期间产生的经营损失进行赔偿，同时保留进一步索求对品牌商誉损失的权利。

润家方面则是通过自己遍布各地的终端连同网络渠道，发出警示信息，婴幼儿长期食用问题奶粉，可能会导致肾结石甚至肾衰竭，同时会影响智力发育，还可能会出现“大头娃娃”等临床表现，如果孩子出现以上症状，希望父母看到之后及时就医，润家超市可提供帮助。

消息发出几天后，一位来自江浙太顺县的网民联系到DD新闻部，称自己的女