咱先撇开老板需要考虑的层面,比如店铺设计,产品开发、工厂建设、展厅设计等等,这些要求一个刚入行的新业务去改变,很扯淡。
只说说,作为一个新业务,短期内可以做哪些小事情让客户瞬间觉得你很不一样,很专业,很Nice.
1.让人眼前一亮的报价单
小伙伴觉得用公司统一的报价模板省事又方便,没必要花几个小时去重新设计个报价模板。
如果公司要求一定要用统一的报价单,那就。
当初我做业务,重新设计了一个专属自己的报价单,不仅限于EXCLE表,还有图片模式、视频模式。
跟进一名新客户,希望他觉得我是不一样的,是专业的,我们的产品是高端的,值得更高价格的。
如何体现产品的高端、服务到位、业务专业呢?
靠一大段英语去说,说我多牛逼,可信度很低。
直接把个证书甩过去,直接把个高端产品视频摔过去,直接从你的报价单里体现。
如果我的一份报价单,一眼看着就土不拉几的,颜色不统一,排版难看,图片规格不美观,甚至连字体都出现好几个种。
客户不傻,几份报价单对比一看,谁更专业一目了然。
2.有个性化的签名
国外客户不像国内的,可以随时过来工厂里喝一杯茶,聊聊天。
加深国外客户对我的印象,只能在他能看到我的各个方面下功夫。
比如在每次沟通结束后,Thanks 加多两朵玫瑰,这也是我的小习惯。
比如我的头像选择一张笑容很有感染力的生活照,并非黑白职业照。
比如跟客户分享音乐,分享新闻,而不仅限于产品和讨论价格。
(有时候客户没有回复,可能是还没到采购期,可能是价格不合适,更有可能是他不想采购,不想继续回复你,怕给你错觉。)
就像我去追个男生,他对我没兴趣了,不敢继续跟我聊天,担心我会想多,天天追问他要不要在一起,要不要下单。
所以,我要给客户传递的信息是,“不要担心,即使你不下单也没关系,我们可以就当朋友那般聊聊天。”
只要他对产品有需求,一切有可能,不急于一时。
只要我们开始思考怎么给客户提供差异化服务,就已经是成功的开端了。
慢慢来,不要卷,不着急,走得慢点却稳。