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第6章 客栈促销活动

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第二天一大早,乔西迷迷糊糊地起床,刚吃完早饭,就听见二虎喊她:“姐,老板娘叫你上去!”

说完又有点担心地看着她:“老板娘叫你去做什么?这两天你没闯祸吧?”

乔西给他一个放心吧的眼神,“别担心,我跟老板娘谈赚钱大计呢!”

一回生,两回熟,乔西很快就上了东厢房二楼,看老板娘的房门关着,屈起手指在门棱上咚咚咚敲了三下:“老板娘,我来啦!”

过了一分钟,门开了。

徐来福素面朝天,眼下青黑明显,还打了一个哈欠:“乔西啊,快进来吧,昨天白天睡太久,夜里一直睡不着,快天亮了才睡了会儿……”

乔西:“……”

这,该不会是跟自己一样,因为搞钱计划,兴奋得睡不着吧?

乔西没有猜错,徐来福酒量好,昨天乔西回屋之后没多久就酒醒了。

清醒之后再仔细回味了一下乔西讲的,顿时心里燃起熊熊烈火,有一种终于要时来运转的豪情!

这随意买来的小丫头,居然是个宝啊!这近十年憋屈的日子,总算要苦尽甘来了吗?

徐来福从小,在做小本买卖的家里耳濡目染,知道不少经商的头头道道。

可惜,这个世道的职业排序是“士、农、工、商”,出生在最底层的商户之家,徐来福免不得有一点自卑。

先前嫁给秀才一家,即便娘家给的嫁妆一点不少,她心底却隐隐觉得是高攀了。

因此在那段婚姻中,她无意识中带着讨好的心态,察言观色,努力让自己配得上。

直到最后,小心翼翼维护的一切,如镜花水月般破碎后,她才意识到自己当初有多可笑。

什么情啊爱啊,都是虚无缥缈的,说没就没,说变就变,都靠不住!

唯一能抓住的,能让后半辈子有所依靠的,只有握在自己手里的钱。

被伤透了心的徐来福,终于狠下决心,要来了一张和离书,忍心离开了刚满两岁的女儿。

娘家也不支持她的做法,她得了亲生爹怒极后的一句“我就当没有你这个不孝女!”,心灰意冷,带着全部家当,背井离乡来到了淮安县。

徐来福盘下一个小客栈后,手里的银两也所剩无几了。

这两年多辛辛苦苦经营着小客栈,如今才勉强过得去,不过离衣食无忧,乃至扬眉吐气还早着呢!

好在老天终于开眼了啊!

徐来福感觉自己就像伯乐,终于遇到了一匹千里马,有福气的日子就在眼前了!

夜里躺在床上兴奋得睡不着,想了一晚上的赚钱计划。

徐来福干咳了一下,带乔西走到圆桌前,桌上已经摆好了笔墨纸砚:“乔西啊,昨天你说的那个什么项目,分几个步骤,今天能详细写下来吗?比如你提到的,改善餐饮结构,做套餐,有具体的做法吗?

“没问题!”

乔西坐了下来,提起毛笔,突然呆在原地:“额……我不会写字……”

这个时代用的字类似繁体汉字,但又稍有不同。

乔西勉强可以结合上下文认出一些,比如客栈门上挂着的“福来客栈”四个大字。

但是叫她写,这实在是强人所难……

她很快编了一个借口:“因为小时候,我也只是在窗外偷偷跟着学了点,会识一些字,但是没人教过我怎么写……”

徐来福不疑有他,反倒更怜惜起这个小姑娘来。

平常人家,有条件的都会给孩子启蒙。

可惜了乔西的天赋异禀,因为家境贫困,白白被耽误了这么多年。

“没事,那就你说,我来写!”

乔西点点头,把脑子里构思好的内容慢慢说出来。

根据这一周以来的观察,以及对客栈伙计们的套话,这两年来,来客栈吃饭时点的最多的是面类。

天热的时候是凉水过了之后的拌面,天冷的时候是汤面。

浇头吃的最多的是卤肉烧腊。

除了面,点的第二多的是米饭和家常菜。

第三种点的人也不少,主要是囊中羞涩的赶路商贩,一顿稀饭馒头填饱肚子。

这三大类占了近九成,都是赵进宝擅长做的,他的厨艺也的确不错。

除了打尖,来歇脚的客人也会喝茶,按位收费。

乔西建议,首先,为了契合中式快餐的主题,客栈就主打这几类套餐。

定好价格之后菜单要做得一目了然,挂在客栈显眼的地方,这样方便来往的客人点菜。还要结合世人都喜欢占小便宜的心态,把优惠价和原价对比出来,更吸引客人的注意力。

乔西也拿起一只毛笔,虽然不会写字,但她会画啊,穿越前她的业余爱好还是画漫画呢!

她在纸上画了一碗面,旁边一只猪,一个鸡腿,一只鸭子,一个鸡蛋,一个茶杯:“这是最顶级的豪华全家福套餐,如果每样都单点的话该收多少钱?”

徐来福对这简洁又直观的简笔画叹为观止,赶紧回答:“阳春面一碗是20文,和米饭一样,卤肉一两是50文,卤鸭子一两40文,一只卤鸡腿30文,一个煮鸡蛋15文,茶水费12文一位,总共是167文。”

“成本价呢?”

徐来福凝神算了算:“成本价大概120文左右吧,其实茶水费别看是最便宜的,反倒是利润最大的……这么算的话利润大概占三成。”

乔西回忆起在现代,各种酒水饮料的确是暴利行业,问道:“如果准备不一样的茶,是不是可以卖得更贵一点?利润会更多吗?”

“可以,来往商人爱喝的就那几个品种的茶,最贵的可以算45文一位,那个利润能到五成。但我们店里茶叶存货不多,如果以后需要的量多,我认识几个茶商,可以去问问价格。”

“好,那套餐里就换成最贵的吧。面和饭二选一,总共是200文,套餐价定八五折,这样还能赚多少?”

“我算一下,嗯,套餐价170文……这样其实也还赚约三成利润!”徐来福大喜,“但是这样客人会觉得自己省了30文呢!”

就这样,乔西和徐来福把剩下的几个套餐和价格也都定了下来。

卤肉套餐是110文,卤鸭套餐是100文,鸡腿套餐是90文,最便宜的稀饭馒头鸡蛋套餐定价40文。

差不多都是八至九折。

套餐内容和价格细化好,这是实施的第一步。

在谈下一步计划之前,乔西决定先暂停一下,先为自己谋一下福利,她先铺垫一下:“老板娘,这个套餐的制定只是第一步,但是这个模式很快也可能被别的客栈抄袭,吸引客人来是容易的,难得是怎么留得住他们,让他们对咱们客栈产生归属感。”

“嗯,这个我同意,你有什么好办法吗?”徐来福一脸认真地询问。

“咳…我是有一些想法,但是,或许我们可以先谈一下关于我本身的计划?比如啥时候能涨薪加福利之类的?”乔西可怜巴巴地望着老板娘,两只眼睛只差冒出星星了。

徐来福噗嗤一声笑了出来,没想到这小丫头精着呢:“行,你先说说看你想要什么吧!”

乔西把思虑好的提案认认真真说了出来:“第一,我希望给我和二虎涨月钱,涨多少老板娘您决定哈,因为接下来推进这个项目,我需要二虎帮忙一起做很多份外之事;第二,我和二虎每周有一天休息日;第三,如果在半年内,能赚满去年一年的营业额,老板娘给我和二虎削奴籍,成良民。”

“没想到,你跟二虎关系这么好啊!”徐来福道,“让我想想……”

“嗯!我既然认了二虎做干弟弟,有什么好事都得带着一起嘛!”乔西开了个玩笑,却见徐来福没有笑的意思,还在思考。她尴尬地等了两分钟,笑容有点挂不住了,心里有点打鼓,不知道自己提的要求是不是太过分了,尤其是最后一个,毕竟在古代,卖身契捏在对方手里就是对方的从属品了,人家打发或是贱卖了都是可以的。

乔西再硬着头皮等了一会,看徐来福点点头,回应道:“第一条可以答应,下个月开始涨,先涨为一两银子一个月,这对于新来的杂役工来说已经很高了,以后看表现可以再调;第二条,每周可以休息半天,每个月可以有一个整天的休沐日,和其他伙计一样。记得提前打好招呼安排好手里的活儿,不要出现店里缺人手的情况。至于第三条嘛……就以半年为期限,六个月之后,我们统计营业额是不是比去年高,成功的话,可以赎回卖身契。但是即使成了良民,也要继续跟客栈签订至少一年的劳工契!”

没想到都不用怎么讨价还价,老板娘提的乔西都能接受,她心里暗喜,又假装做出一副纠结的样子,“那我之前欠的一两药钱可以一笔勾销了嘛?不然我第一个月的月钱还完债就没了……”

徐来福笑了,“可以!”

“不过,六个月之后,劳工契约可以到时候协商再定嘛?可以允许我们入股搞新项目吗?”乔西继续试探……

“你就这么肯定六个月就能赚到去年的盈利?”徐来福眉毛一挑。

“嗯,我估算了一下是没问题的!老板娘,我十分庆幸和感激你把我从人牙子手里买了来,我相信你能带我们吃香喝辣,请你也相信我!让我为你打下这江山吧!”乔西一脸毅然,表起了忠心。

“说得好!哈哈,行,那先把我们谈好的这三点写下来?”

徐来福写了一个契约书,一式两份,里面列了同意的三条协议,和乔西分别按了手掌印。

看乔西小心翼翼地折好了贴身收了起来,这才开口,“好了,现在放心了吧?现在可以谈你所说的项目的第二步了吗?”

“可以可以!首先,关于第一步,我还有些补充,算是辅助推广咱们的中式快餐模式,用点辅助手段刺激和吸引客人来消费。比如卤肉的时候把锅子搬到客栈临街的地方,通过香味吸引客人;再比如,我们可以店庆为由,搞个点套餐可抽奖活动,对了咱们客栈今年是第几年了?”

“下个月正好是三年了。”

“太好了,那就是庆祝客栈三周年庆典,特地升级到中式快餐模式,套餐大促销,菜单上一定要大写加粗标明原价多少,然后在这个数字上打叉,再在旁边更大更粗的字体协商优惠后的价格。第一天为了打响旗号,可以前十位套餐免费吃!除此之外,每天购买套餐的前五十名可以参与抽奖活动,咱们搞一个大转盘,上面画出分块标明奖项。比如三等奖是加赠一样小菜,二等奖是套餐五折优惠,一等奖是免费入住单间一晚等等,当然了,最大的分块肯定是谢谢惠顾;然后呢,三周年那一天可以搞个更刺激的…加个特等奖,抽中的话可以免费入住天字号上房一个月怎么样?”

乔西一边头脑风暴一边念叨,语速非常快,但是徐来福不忍打断她,这些都是好点子啊,她手里的笔没停下来过,把关键词记下来,“这特等奖的力度太猛了吧,这样客栈会不会太亏?”

“这主要是一个噱头,一般是抽不中的,平时也几乎没有客人住天字号,空着也是空着嘛!”

“那行,免费入住天字号上房一个月,不能转让,必须本人使用,不能拆开来用,怎么样?”

“可以,还能再加点料,入住期间在店内用餐一律五折怎么样?反正不一定有人能抽中,看着更刺激一点”

徐来福说:“行,没问题,还有别的吗?”

“还有,如果以后每天吃饭的人太多了,我们也可以引入限量模式,每天套餐只限量多少份,这样的饥饿营销,可以控制人流量,也可以进一步推广客栈。这些都是我目前想到的关于推广第一步的辅助手段”

“这才是第一步呢,好家伙,你这小脑瓜里怎么装得下这么多奇妙的点子的?接着讲讲!”

“第二部分就是我之前我提到过的,项目里最精华的部分,如何在增加用餐客流量后,将用餐客流量更多地转换为住店客流量,这两块相辅相成,互相刺激,良性循环。“

乔西喝了一口水,再继续说:“首先,我们要建立一个会员制度,之前胡先生也会给熟客记账,会员制度会让我们更好地了解、管理和服务客人。购买套餐即可成为普通会员,普通会员集满十次套餐,可以赠送一次套餐。充值可以升级会员级别,享受更多折扣。譬如,充值二十量银子可以成为白银会员,住店和用餐都可以享受九折优惠;充值五十两可以成为黄金会员,住店和用餐可享八五折优惠,充值一百两可以成为最高级的至尊翡翠会员,住店用餐八折。怎么样?”

“我先记下来,回头算一下亏不亏再决定吧!”徐来福笔不停,一直在记录。

“好,实名会员制会增强客户的归属感和粘黏性,简单来说就是,他们会继续选择我们客栈住宿吃饭的可能性更大。而且我们有了这些会员信息之后,可以做的还有很多。我们可以对这些数据进行分析从而得到一些宝贵的信息。举个例子,我们可以知道,买卖丝绸的客商通常都是每个月什么时候住店,住店的偏好是什么,爱用什么餐,记住这些之后,下次他再来就可以给他定制化的服务。数据量越多,能汇总分析的信息越丰富。又比如,每个客户快到生辰了,客栈可以提前几天送去一些小礼品或者优惠券之类,生日当天可以有额外八折优惠之类。进一步让他们觉得宾至如归…可能还有其他的好点子,以后可以通过分析会员数据慢慢想。”乔西脑洞大开,把穿越前做老本行的大数据分析套用了进来。

“妙,真是妙!”

“哦对了,我突然想到,鉴于我和二虎以后的工作重点是促成这个项目,那客栈需要提前物色新的杂役或者帮工。最好是多找几个,不住客栈那种也可以。因为后面的计划里我给许阿婆也安排了活儿,当然希望比现在她干的活儿要轻松。”

“哦?阿婆也在你保护伞下吗?”徐福来开玩笑。

“当然了,我病了那几天多亏阿婆和二虎照顾,给我煎药喂药,我听说阿婆还帮我擦身来着,我可是知恩图报的人”

“嗯就你会说,那你给她安排了什么活儿?”

“我是想着,套餐菜单总是可以拓展的吧?客栈需要一直创新才能站稳脚跟,新菜式可以交给阿婆,比如是不是可以有小菜点心类,一开始可以作为套餐赠品,也可以单点,客户接受度高的话甚至可以做成伴手礼。”

“不错不错,正好阿婆会腌榨菜,很好吃!”

“那太好了,而且以后,我们还可以推出更多的饮品,饮料这块肯定是赚钱大头,到时候阿婆也可以来做饮料部分,这一块具体的我还没想好,可能要做一些试验找到适合推广的饮料类型。这个不急,等忙完店庆再说也来得及。”

“行啊,没问题,还有别的要补充的吗?”

“我想想啊,对了,忘了说了,咱们开始套餐模式之后,点餐的流程也可以优化,比如说,客人点了一号卤肉套餐,他可以拿到一个号码牌,小二把写了号码牌和套餐号的单子放到后厨,后厨做完之后按个铃,小二根据号码牌送餐过去就行!”

徐来福两眼一亮:“这个办法好,我还担心人太多的话宋招财一个人忙不过来,这样的话倒是省了不少事!还有啥好点子吗?“

“嗯……暂时没有了,我肚子好像又饿了……”乔西道。

徐来福看了一眼刻漏,惊讶的说“已经过了快两个时辰了吗?怪不得我也有点饿了,那今天先到这里,走吧,我们先下去吃饭去!”

临走前,徐来福又找出两本书递给了乔西,“我这儿正好有两本幼儿启蒙的书,你拿去抽空可以看看,临摹一下学写字!”

乔西喜出望外的收了下来。

吃完饭,徐来福又很快回屋去了。乔西扮演了项目架构师,类似于古代谋略者的角色,徐来福作为一个上位者,一个管理人员,需要负责把想法落实到具体实施上,统筹安排部署。

徐来福庆幸自己发现了乔西这匹千里马的时候,乔西也为老板娘的行动力和管理能力折服。她亲眼目睹了徐来福把自己关在房内一个下午后,吃晚饭时就把这个新项目用通俗易懂的话告知给了全部客栈员工,并且三下五除二很快就化解了有些人的异议或者担忧,很快清晰地布置完每个人的任务,最后画了一张香喷喷的大饼燃起了大家的士气。

乔西表面不动声色,心里早已目瞪口呆,专业的事情还是专业的人来做才行啊,感觉自己抱对了大腿!

老板娘决定明天休整一天,各就各位去做准备工作,后天客栈正式开始推广新的中式快餐模式。

第二天上午,乔西和二虎一人背了一个竹筐,里面各自放着厚厚一叠由乔西设计,胡先生和老板娘连夜赶抄制出的二百份宣传单,一起出了客栈。他们今天的任务是到县城集市上发传单。

二虎从昨天晚上开始都还一直处于状态外:“姐,老板娘真的同意给我们涨月钱了?跟赵哥宋哥他们一样每周半天休息?”

“是是,你已经问了十八遍了,我也回答了十八次了……”

“我这不是还是不敢相信吗!你还说半年之后我们可以赎身,脱离奴籍,你确定你没有听错?”

“安啦,不是白纸黑字写下来了吗?给你看了也不下十遍了!”

“我这不是不识字吗,谁知道那么小一张纸上能写清这么多啊……那你还说要半年内让客栈赚够去年一年的钱啊?这个我想了又想,是不是咱做的梦太大了点了啊……”

乔西停下来转身面对二虎,两眼炯炯有神,严肃又认真地说:“我说过会让我们过上好日子,相信我!”

二虎愣了下,好像突然想通了似的,重重点了点头“行,那就不管这么多了,反正我就跟着姐姐你走,我信你!”

乔西顺手揉了揉二虎的头,“走吧,今天咱们好好逛一逛街!”

这还是穿越以来乔西第一次出客栈大门,走在古色古香的街道上,路边各种店铺林立,虽然兜里只有200文铜钱,乔西还是忍不住带着雀跃的心情,拉着二虎一起,两个人像乡巴佬进城一样,新奇地一家一家逛过去。

福来客栈在城北,临街这一条南北向的道路是一条繁华的主干道,一路走来,各类小吃铺子,手工玩意铺子,布店,胭脂铺子,书肆,茶楼等等应有尽有。乔西认真记下来发第一个月工资以后,要买的东西和价格。成衣太贵了,买不起,先扯一点素棉布,自己缝制一套新的吧。古代的这一套衣服穿了快一周了,乔西还是不太适应,这里系个绳子那里扎个带子,一层一层的,但没有现代的贴身内衣,总感觉里面真空上阵似的,不太自在。胭脂水粉店里的东西也都好贵,算了,到时候看还有没有多的钱买店基础的护肤霜之类的。杂货铺里居然还看到卖牙粉和牙刷的,虽然看起来那牙刷不怎么好用,但每天认真刷牙的习惯驱使她把这个列在了必备清单上。

于是,今日主干道上大小店铺里的掌柜伙计们,都有幸见到了两个穿着粗布衣背着小竹篓的姐弟俩,他们仔仔细细盘问了店里好多东西的价格,最后却一样也没买,走之前还递了几张纸来,说是什么宣传单。

有不识字的凑过来一看,哟这上面还画了图呢,有鸭子啊鸡腿啊小猪什么的?旁边有识字的路人复述了刚刚姐弟俩的话,是城北的福来客栈搞什么三周年庆典活动,推广什么快餐之类的,说是有套餐,还比之前单点划算,能省不少钱呢!

作者有话要说:本章已改,2023/6/21

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