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第32章 被投诉

田恬在之前跟田国亮见面还算比较冷静克制,再一次接到田国亮的电话所有的委屈喷涌而出。

沈林墨紧紧的搂着田恬上了车。

回到家安慰一番,等田恬睡着,沈林墨才磨磨蹭蹭的走。

……

田恬像往常一样穿着整齐的制服,化了一个精致的妆容,让自己看起来更加精神和自信。

因为沈林墨今天要去外地出差,昨天就跟田恬报备过,不能送她去机场,要让她坐班车去机场。

今天飞的是下午班,乘客特别多,行李架塞的满满当当。

最后上来的几名乘客找不到放行李的位置,全部站在过道上,田恬也被成堆的行李堵在了过道的另一头,为了不耽误大家时间,田恬让那几位乘客先坐下来,稍后给他们找地方放行李。

当时因为人多田恬站在40排的样子,坐在53排的一位女士喊田恬过去。

“你好,麻烦过来下!”

田恬看到这位女士的声音,立马跨过成堆的行李箱过去了:

“您好女士,请问有什么需要帮…”

田恬话还没说完,被她无情的打断:

“赶紧给我把包放上去!”她随即递给田恬一个电脑包,田恬顺手接过来,在行李架上扒开一个空间准备帮她放上去,出于职业习惯。

田恬问她:“女士,请问您包里有没有水杯,贵重易碎物品之类的?”

“有电脑,易碎,不能压着,你给我找个宽敞的地方。”

这位女士不耐烦的说。

但是你明明都已经看见行李架已经塞不下去了,竟然还要提出这种要求?

但田恬作为乘务员,也不好拒绝。

“女士,那如果包里有贵重物品的话,建议您随身保管,前面座位底下也是可以放行李的。”、

田恬说完习惯性微笑的跟她点点头。

“你刚才明明答应我的,你说让我们先坐下来,到时候会给我们找地方放行李,今天必须要把我的包放到行李架上去!”

田恬很想告诉她,座位底下也是放行李的地方,行李架已经塞不下了,一开始说找地方放,不是说一定找行李架放!

但职业素养告诉田恬,不能和乘客争辩。

“那您看下,这块位置给您放下可以吗?因为有贵重物品,您最好是过来确认一下。”

她突然站起来,对着田恬开骂:“坐了那么多次飞机,从来没遇到过像你这样的空姐,少见少有,不给我放包,你是第一个!真少见!我要投诉!”

她突然骂人,确实把田恬吓一跳愣了几秒钟。

田恬懵了…

赶紧喊离身边最近的胡昕仪过来帮忙‘

“姐,这位女士包里有非常贵重的物品,她需要放在行李架上,我们一起给她摆放一下吧。”

胡昕仪用手撑住行李架上堆积如山的书包,推开了一个区域,田恬便把书包放了进去。

这时候乘务长唐柳发布准备关门的口令,所有乘务员都往自己负责的舱门走。

站在舱门附近,田恬隐隐约约听见那个女人在说话,但是听不清楚具体说什么,

只听见了“行李架放不下”,

因为她刚刚说要投诉,所以田恬立马又过去问她:“女士,还有什么需要帮助都吗?”

“我要放包,你不给我放!”

“刚刚行李架确实放不下了,您是还有行李要放吗?是不是脚底有包不方便?我给您一起放在行李架上。”

“你不给我放包!”

听到她说这句话,田恬指了指她的电脑包:

“女士,您的包刚刚已经放上去了呀。”

“我坐了那么多次飞机,从来没有空姐让我把包放脚底下的,我今天非要跟你杠到底!真是少有,你凭什么指挥我做事,我花钱坐飞机,让我把东西拿出来,你太少有。”

田恬赶紧说:“不好意思女士,您误会了,问您包里有没有水杯,是怕起飞后压强都变化,水会漏出来打湿电脑,您说包里有贵重物品,我出于安全考虑,才建议您自行保管的,但是现在已经给您放好了。”

“别的空姐没你这样的!”

看到这个女人如此的上纲上线。

田恬真的害怕怕她投诉,如果被她投诉成功的话,回到公司就会面临一系列的没完没了的谈话,停飞,整改,出通告。

田恬怕是有口难辩,出于种种原因,决定立即将此事报告了乘务长唐柳。

“你在后面跟旅客在争吵什么?”

田恬把事情经过跟乘务长大致说了一遍,

“姐,我没有跟她吵,是她在大声嚷嚷,还要骂我。”

“不管什么原因,我先过去道歉。”

不一会唐柳就回来了。

“虽然我刚才给她道了歉,但是这位旅客还是执意要投诉你不帮她放包。”

田恬赶紧把胡昕仪拉了过来。

“她的包是放了上去的,我跟昕姐一起放的。”

田恬一脸忐忑的看向胡昕仪。

“对啊,姐我跟田恬一起帮她放的包,而且田恬对她态度一直很好,很耐心的再跟她解释了。最重要的是确实给她放了啊!她怎么恶人先告状,还要投诉,真是不讲道理。”

田恬没想到胡昕仪这么力挺自己,满脸感激的看向她。

听到胡昕仪的话,唐柳再一次去找那个女人沟通。

经过唐柳的耐心沟通,这个女人最终承认田恬给她放了包。但还是要投诉。

因为她觉得田恬给她翻白眼了,而且还让同行的一位乘客帮忙作证。

唐柳再一次恳求她不要投诉。

……

最终,田恬在乘务长的带领下一次又一次的跟这位女人道歉。

已经记不清道歉了多少次了,但是她依然不接受。

飞机停稳,大家都在拿行李,往前走,在座位上坐着,田恬战战兢兢的跑到她后面一排的地方,小声地说:

“女士,实在不好意思了,您消消气,别投诉…”:

“你别瞪我,眼睛这么大还画眼线!靠脸吃饭的东西。”

听完这位女士的话田恬当时眼泪在眼眶打转,但是还是忍住了,

“别投诉了好吗?对不起”

“不是所有人都配被包容对待,滚!”

这件事就这样,田恬被开了检查单,还被通报到了公司。