回去的路上,杜青青看到一家宠物店,停下车,“我之前在你家抱着狸主子的时候,她好像轻了些,我的感觉没错吧?”
武雨有些惊喜,“你感觉她瘦了吗?我天天和她在一起,没什么感觉。看起来我给她订的减肥计划,效果还不错嘛。”
这些天休息的间隙,武雨会训练狸主子上猫爬架,走两圈会给一些猫草。
如果她还不想动,武雨会用逗猫棒和毛线球引她跳高。
做这些事,狸主子还没怎么样呢,武雨倒累得不轻。
后来武雨找到一个特别的武器——激光笔。激光笔指到哪,狸主子跟着红色光点跑到哪。
几套组合拳下来,她的运动量好歹上去了,不再总是趴在猫窝或者阳台睡觉了。
还有饭量,武雨给狸主子的食物,每天减少一点,分成六顿喂给她。
……
所有的计划都完成了,武雨会给狸主子顺毛撸,撸到她打呼噜才停下。
“怪不得,”杜青青听了,只觉武雨对一只猫的要求太多,打开车门,“狸主子减肥辛苦了,我得给她买些零食奖励奖励,吃饱了才有力气减肥。”
她说的认真,武雨听了却哭笑不得,想说你没见我费了多少心思,才让她瘦一点。见杜青青下车,武雨伸出手阻止,却没能拉住她。也赶紧推开车门走下去。
冷风呼呼地往脖颈里钻,武雨打了个哆嗦。
在家和医院的车库时武雨还没感觉,现在才发现外面居然这么冷了,路边树上的梧桐叶已经落尽了。
她裹紧了大衣,小跑着跟上杜青青,正要说话,宠物店里走出来五六个人,有男有女,还有一个孩子牵着小狗。
他们站在门口,人群中不时爆发出吵闹声。
武雨拉着杜青青往后退,“走吧,他们吵架呢。”
“你先回车上,我去看看怎么回事。”杜青青扒开武雨的手,快步走进宠物店,站在宠物用品的货架前,看上去在挑东西,其实全部的注意力都在门外的动静上。
武雨:……
武雨有些一言难尽,但自己离开的话,杜青青肯定会给狸主子买一堆东西。她只好小心避开那群人,慢慢走进店里。
激情对吵的人群已经完全不在意与战事无关的人了。
武雨站在杜青青身边,再次劝道:“吵架有什么好看的,如果你非要买,我们换一家行不行?”
杜青青指着外面,“哪家店买东西还送戏看,只此一家,别无分店。你看那对带着孩子的夫妇,不是老师就是律师。不对,老师攻击性没这么强。我猜,他们很可能是律师。”
武雨听到女人说:“……店大欺客是吧?我们在这里办了会员,说什么过年了,不让用。我们走了这么远的路过来的,只用这一次不行吗?
动物世界宠物店的店员温声说:“真的不行,过年期间,会员卡是暂停使用的。”
女人有些生气,“消费者权益保护法哪一条规定的,还是你们卖给我会员卡的时候说了?”
店员涨红着脸解释:“我们办卡的时候一般都会说的。而且快过年了,我们店的很多员工回老家了,人手不足,所以我们老板规定……”
“我不管你们老板说什么,我办卡的时候,没听到你们的员工说过年不能用,否则我就不办了。再说,你们现在说过年不能用会员卡,这不是欺骗消费者吗?
我们一家这么老远赶过来,现在我要用我花钱购买的服务,就这么简单。”
店长看事情闹大了,急忙出来解释,态度很礼貌,虽然和店员说的话有些出入,但意思大致相同,“我们对所有办过会员卡的顾客,每年都提前发了通知的。”
但女人坚持说:“办会员的时候你们没有说过年不能用,现在通知了,法律不认,我也不认。”
武雨认为她说的有道理,卖东西的时候不说限制条件,现在通知顾客不能用。虽然可能是行业惯例,但不是每一个顾客都知道所谓的惯例。
既然是老板的规定,让老板来解决好了。
门口的吵架声越来越大了,杜青青贴近玻璃,看得更仔细了,“这些员工已经把顾客惹毛了,他们是解决不了问题的。
那个店长还在反复说自己的理由,简直愚蠢。不知道这家店的老板怎么会选他做店长,简直是昏了头。”
说话间,店长脸上的笑也挂不住了,却一直不肯给老板打电话。
武雨猜:“他不让老板来,大概是怕老板认为他无能,连这点事都解决不好吧?”
“自以为是。”这是杜青青对店长的评价。
最后,那对夫妻给了两个选择:要么叫你们老板过来,要么我打电话给市场稽查,“你选一个吧。”
店长终于拨通了老板的电话。
等待的过程中,那对夫妻的孩子有些不耐烦,拉着爸爸的手闹着要走。男人拿过孩子手里牵小狗的绳子,蹲在孩子面前,用四岁孩子能听懂的话说明眼前的状况。
“宝宝听爸爸说好吗?我们花钱买了他们的东西,但是他们现在不把东西给我们,让我们过年后再来拿。”他指着小狗问,“这个东西是黑格尔马上要用的,你说,黑格尔能等吗?……我们是不是要把这件事解决了才能离开?”
小孩听了,乖巧地点点头,“我知道了。”说完,他歪着头听大人们说话。
店长还在喋喋不休地和那对夫妻解释,他们这么做是有原因的。
孩子的短发被风吹得一会往东,一会往西。
武雨莫名觉得这个场景有些熟悉,好像曾经有个人也这么跟她说过话。但……那个人是谁呢?
杜青青往购物篮里放了几袋猫粮,看武雨不动,拍了拍她的肩膀,“他们不吵了,你看什么呢,这包薄荷怎么样?你最近给狸主子喂什么牌子的薄荷?”
武雨眨去眼里的水汽,转过身看到杜青青提着的购物篮已经半满了,问她:“你忘了,不久前我才从你家带走很多东西。你再买猫粮,东西过期了狸主子都吃不完。”
“总得买点什么,不然怎么好意思看热闹。”杜青青给自己找了个非买不可的理由。
两个人磨磨蹭蹭地挑东西:杜青青看什么都认为狸主子会喜欢,武雨却认为狸主子的东西已经够多了,又放回货架上……
快结账的时候,老板总算到了,来人是一个精明的小老头。
杜青青收回迈向收银台的脚,“该叫老板娘来的,他肯定吵不过那对夫妻。”
已经到了这个时候,武雨也想知道这件事的走向。对杜青青的说法,她认为宠物店不占理,谁来都没用。
老板到底是老板,开口就是:“我们宠物世界开了十几家连锁店,每年过年期间都是暂停使用会员卡的。”他的食指指着外面,“你们可以出去打听打听,其他的宠物店过年,会员卡都是暂停的,也不是只有我们这样。
您体谅体谅,我们也有自己的难处,过年的时候,很多人出去旅游或者回老家,都会把宠物放在我们这。
我相信也是很多宠物店关门了,你们才跑这么远来到我们这里。而我们店坚持过年不放假,自己的员工又要回老家过年,只能……”
“不管有什么难处,你们做服务行业的,总得把服务做好,现在你跟我吵,有意思吗?”男人指着店里,你看看他们,你说下次他们还会来你店里消费吗?”
宠物店老板看向透明玻璃后的一排人,脸黑了。
他妥协道:“这样,我可以把你们办会员的钱退了,你看行不行?”
夫妻俩走到一边,商量了一会,妻子以“万一他们私下里虐待黑格尔怎么办”,答应退款。
丈夫给黑格尔顺了顺毛,为了宠物的安全,“好吧。”
两人答应之后,老板觉得事情已经解决了。对玻璃后的顾客招呼道:“没什么好看的了,忙你们的去吧。”
看人群渐渐散开,他才慢慢捋着胡子对夫妻俩说:“但是你们之前的消费要按原价从退款里扣除。”
夫妻俩一听炸了:“是你们不愿意给我们提供服务才退款的,又不是我们要求退款的。消费者权益保护法第十条,消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。
第二十条,经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。
你说,我们去法院起诉你,能不能赢?”
老板被法律条文砸的晕头转向,这时,他也回过味来了,眼前这俩货怕不是律师吧?
他一时不能确定当时员工给他们办会员的时候,有没有说明过年期间不能使用。
也许是老板做久了,一时软不下身子。武雨看到他给店长使了个眼色,两人开始一个唱白脸,一个唱红脸。
一个说我们这么做是合法的,答应退款就不错了;一个说你们这么远过来也不容易,我们……
夫妻俩则坚持按会员的折扣退款。
双方的讨价还价持续了二十多分钟,最后还是按那对夫妻的要求退了款。
期间高潮不断,精彩纷呈。
杜青青看得直啧嘴:“精彩,真精彩,比电影还好看。买一点东西附赠一场大戏,一个字——值!”
走出宠物店的时候,武雨看到那个女人的大衣在风中猎猎作响,喃喃了一句:“她不冷吗?”
杜青青没听清,“什么?”
“没什么,赶紧走吧,冷死了。”
杜青青坐进车里才说,“那对夫妻虽然有些咄咄逼人,但也守住了底线。不占人家一点便宜,也不让别人占自己的便宜。遇到事直接上法庭,够强硬,我喜欢。
这些商家也是被好脾气的消费者惯坏了,早该有人治治他们了。前些年的微笑服务也要捡起来学学,别只一头扎进钱眼里。”
武雨说:“他们退款后也赔礼道歉了,应该能记住这次的教训。你看,老板给员工训话呢。”
宠物店里的员工站成一排,老头在前面走来走去,嘴里不知道在说些什么。
杜青青瞥了眼,启动了汽车,“你家附近不是也有宠物店吗,下次去他家看看。”