做外贸的小伙伴，谁没遇到几个不回复信息的客户？

前期辛辛苦苦沟通了一头半个月，到最后，报完价，客户直接消失了！

更客户的是，已读不回复！

超级可恶的是，每次你问他什么时候安排定金，什么时候付款，有推进了吗？

客户都是很有礼貌地说，“我们在等待中，请耐心等待？”“还没任何推进，很抱歉！”

此时，我一般会先分析，想要的是客户的回复，还是他的订单？

客户不回复，还会有订单吗？

肯定是先回复，才能进一步推进订单啊！

我是个奇葩，习惯反过来想——是想要他的订单，才要他回复！

他要是没单子，就没必要强求他回复！

当客户回复了，探不出客户真正的需求，也是白回复。

当客户不回复，我会进行以下几个跟进步骤，不一定对，纯粹分享~

1.先分析客户类型，找出客户不回复的真正原因。

客户之前有供应商，采购过水槽。客户前期聊得像个社牛，我把价格报过去后，他秒变社恐了！

这时，我会放出一些钩子，勾引他回复我。

比如，有一款新的包装方式上市，主要是提供给你当地B客户的，你有兴趣了解吗？（关于竞争对手的信息，大多数生意人都很敏感，他可能会回复。）

他还是沉默了——我推测可能是价格高出他的预期很多，他不好意思继续跟我谈下去。

继续放钩子——我们领导想邀请您在线参观生产车间。

他已读不回复——推测他在之前供应商那，了解过生产流程，所以不敢兴趣。

2.开门见山推动。

Hi-I noticed you read the messages,but there\'s no reply.

Can I know what is holding your back?

1.price.

2.Quantity.

3.Aready find another supplier.

4.Don\'t have the need?

只要前期服务到位，客户不是来自印度，基本上都会回复。

当然，这只是基本上会回复，不是一定会回复。只要你真的去做了，下功夫了。没必要追求十个客户，7.8个回复你，要能有个2-3个回复，就很不错了。

然后，我们根据客户回复的内容推动下一步！

假如，他说现在还没到采购期，或者他已经把单子给了另一个供应商。

我会很大方地跟他说，“没关系，请不需要say sorry!我很乐意做你的PLAN B，我们之间除了生意，还有友情，难道不是吗？”

对于这种类型的客户，后续偶尔维护感情，发发新品视频照片，加深客户印象。

目的是等到他下一轮采购时，会想起我，只要他每一次采购都找我报价！

来日方长，只要他原来供应商有那么一次蹦了，那就是机会了！

外贸老鸟有时候并不一定比新手厉害，但有一点，就是老鸟比新手宝宝更沉得住气。