“你们这些无良商家,这件事情必须给我们一个说法,我们吃了回去就上吐下泻,这才几个小时过去。”
一名游客面色涨红,怒斥眼前的无良商家,小地方餐馆就是这么见不得人,吃个东西也能吃出问题。
游客心里也非常担心朋友的安危,好在自己吃得不多,也就推算出吃了这里的食物回去,才出了问题。
店家看着游客大声喧哗,引来了无数游客观察着自己,内心慌张,也只能大声说道:“我们的食物没有问题,这位客人,一定是您吃了别的食物才会不舒服的。”
“不可能,我们只吃了你们家的食物回去就开始上吐下泻,大家不要吃这里的食物!”
有些游客听到自然放下碗筷看热闹,一想到自己花钱的食物有卫生问题,心中难免有些膈应。
孙一航来到这里,看着众人都在喧哗,也注意到有人拿着手机拍摄视频,担心事情恶化,连忙管理秩序。
“各位,请大家安静一下,我先来了解一下情况,以便于处理现在的问题。希望大家能够保持安静。”
游客们不以为然,不认为眼前年轻男人有话语权,纷纷窃窃私语。
“我是村庄现任村长,各位还认为我没有话语权吗?”
孙一航面色沉重,由内而外散发的气质,顿时让周围的游客们不敢说,纷纷好奇眼前年轻男人,居然能够散发强大气场。
孙一航转头看着闹事的游客,满脸歉意,“请问,能告诉我具体发生了什么事情吗?”
游客看着态度良好的孙一航,自然也是好言好语告诉了孙一航事情的经过,并且表示店家居然毫不关心游客,反而推卸责任。
孙一航知道最主要的是控制游客情绪,然后按照游客的要求来解决问题,避免造成更大的损失。
“那您希望这件事情怎么处理呢?”
游客看着孙一航态度端正,没有丝毫恭维,反而是满脸歉意,也不想太为难对方。
“村长,我是觉得这件事情不太公平,店家食物出问题反而推卸责任,我希望您能给我们一个公平的说法,而且我们也因此受到了损伤,你们应该承担我们的医药费以及精神损失。”
孙一航也表示理解游客心情,但是事情还没有调查清楚,不能妄下结论。
“我们一定会给您一个说法,我会立刻调查事情,是否是店家问题,我也不想冤枉一个无辜的店。”
游客听了不依不挠,认为自己受到很大损失,必须给予赔偿,否则就走司法程序,到时候这件事情一定会闹得沸沸扬扬。
孙一航没办法,只能先安抚游客情绪,“我们一定会给您一个公平的结果。”
“我会立马开始调查事情,对这家餐馆调查,看一下是哪个方面出现问题。在事情没有调查清楚之前,我们会承担你们的衣食住行,给你们安排村子里最好的农家乐,直到把事情解决。”
几个游客在那里商量着,心里面还是希望能够得到赔偿。
“来到这里就是旅游的,况且除了拉肚子之外,咱们也没什么问题,不如好好参观一下这里。”
“不过我还是想得到检验结果,这家卫生肯定不好。”
随后转头看着孙一航,“我们商量了一下,还是希望您能够铁面无私,还我们一个公道,毕竟食物吃出问题,说明肯定还有其他的问题,也希望能够彻查此事!”
孙一航沉重地点头,自然明白这件事情的严重性,稍有不慎,这件事情传出去一定会影响到整个村子的发展。
“我调查出结果一定会告诉你们的,也希望你们在本次旅游中能够给我们提出意见,加强村庄的建设!”
“好!”游客对孙一航处理问题的方式很满意,也最大限度地满足了‘顾客就是上帝’的心理。
随后立马带着游客前往村子里最好的农家乐,离开前还特意叮嘱食物的卫生问题,不可再发生类似的事情。
孙一航知道这次事情非常严重,一定要好好彻查,否则会影响到后面的开发以及村子接下来的发展。
于是回到之前出问题的农家户,看着他们眼前生意惨淡,也没有多余的话。
农家户老板心里面也是非常难受,之前还有几个游客在这里吃饭,受到事情的影响,大家直接退订单了,也没人来吃饭。
孙一航来到店里,直接开口询问道:“我想知道今天事情的主要原因,是菜品坏了还是后期加工的卫生问题,你们总要给我一个合理的解释?”
眼神淡淡的看着夫妻俩,仔细的打量着小小的餐馆,桌上还有一些吃剩下的饭菜。
“我们……”
夫妻俩眼眼神闪躲,内心慌张,显然也是没有料到,这一次居然会发生食品安全问题。
孙一航看着两人闪躲的眼神,自然也是猜到了这件事情夫妻俩有隐瞒自己,食物一定是出了问题。
“带我去厨房看看吧!”
夫妻俩带着孙一航来到厨房,看着狭小的厨房,收拾得非常干净,只剩下一些被切好的肉和菜。
孙一航走近一点就闻出来了肉已经变质,哪怕是泡过白醋,孙一航鼻子很灵,也能问出来,立马就开始质问夫妻俩。
夫妻俩也没想到会被查出来,连忙解释,“我们家庭经济困难,也不想浪费这些食材,毕竟我们以前也是这么吃过来的,也没有吃出问题,没想到这次就……”
孙一航听着夫妻俩的话,眼神犀利,顿时非常生气,没想到居然有人以次充好,反而吃出问题。
“胡闹,你们简直就是胡闹!这一次人家只是发生了腹泻,你们有没有想过下一次要是再出现了更大的问题怎么办,要是出了人命可怎么办呢??”
“哪怕是家庭经济困难,也不应该用过期的饭菜,现在的经济条件也不至于让你们这样做,更何况家家户户开农家乐都能够赚到钱,你们何必要这样做呢?”
孙一航看着夫妻俩就气愤,这种事情发生不仅仅对游客有损伤,对村子也是有巨大的影响。