这里，看上去是一个十分对他们口味的“聚集地”，也让徐行意识到有这么多的老年人，需要倾诉、分享他们的内心！
看了大量询问a界面功能的私信后，徐行只觉得脑袋已然有些发木了，可还得将这些相似问题进行汇总，反馈给“技术研发部”。
徐行的注意力自然也就放在了如何将对于年轻人来说很好懂，却让老年用户感到一头雾水的，甚至有可能造成“歧义理解”的模块，修改得更加便于他们理解！比如将小程序界面上的「关注」按钮，改成了「订阅」；将年轻人习惯称呼的「分区」，改为老人更易理解的「栏目」。
直到某天下午，徐行无意间发现了几条略显突兀的“用户后台反馈”私信是某位用户，发来了几张截图！
徐行对着截图盯看了一会儿，发现这是该用户在“老友圈”所截取的，另外一位用户的日常分享内容。
从截图表面看，这篇日常分享图文的内容或是立意并无不妥，因为发来这几张图的用户，并未附带任何文字解释，徐行便并未将它十分放在心上。
直到处理完其他后台私信后，看到刚才发来截图的那个对话框，再一次弹跳出了新消息 ✤m.✱vod✾❆✶tw.la
“我关注的这位用户，已经好几星期没更新任何内容了，我有点担心她！”
“担心”二字，引起了徐行的注意，“建议您在后台给她私信留言。”
徐行本能以为该用户的这一说法所表达的，用当代年轻人的说法就是所谓的“催更”，于是向他提出了相对合理的建议。
这一次，对方很快就回复了，“我尝试联系过她，却没有收到她的任何回复……”
徐行觉得更新与否，其实是用户的个人选择，理解身为“粉丝”的心理，但并不提倡“强求”行为，可还是得耐心向对方解释，“兴许是她在生活中，遇到了什么需要处理的棘手问题，待处理妥当后，应该就会回归的~”
“可是你看她的头像，已经变成一张全黑的图片了！”
经对方如此提醒，徐行这才意识到刚才之所以仔细观察那几张截图，其实正是因为截图上，那个分享日常生活的用户头像，与一般用户存有极大区别！
对于年轻群体来说，使用纯暗色图片作为头像，可能是出于“这样挺酷”的想法，可对于一位老年人来说，它就显得有些反常了……
尤其是对于东方的老年人来说，一般会觉得大红大紫才是喜庆，而黑色则象征着“不吉利”。
正因他的这一提醒，徐行对这件事上了心，虽然当时也是存疑的，却做出了一个重要决定找到这位使用纯黑头像的老年用户！
当徐行跟着老人所在的社区工作人员抵达她的家中，看到她的精神状态显得涣散，满桌子摆着的全是故意
尤其是注意到老人的胳膊上，有被利器划破的伤口时，更是心口一震那是她为了宣泄情绪造成的！好在伤口并不深。
那时，人们对于一辈子经历过许多起伏的老年群体的精神状态，认知并不十分准确，总觉得他们见多识广，阅历丰富，不至于陷在抑郁情绪里走不出来……
据社区工作人员说，这位老人平日里很是和善，还会与邻居们分享做菜经验，看上去是个十分好相处之人，与“孤僻”似乎也搭不上关系！
徐行是因为这件事发生后，特意从网上找了很多资料，看过之后才知道抑郁情绪，并非意味着当事人不说或是不笑，其中有一种类型，偏偏是当着外人的面时，会表现得笑意盈盈，而回到家中独处时才会发作，仿佛被淹没在潮水之中……
自那以后，徐行给客服部定下了一条“新规矩”不错过任何一条用户反馈信息！
许诺听着徐行的讲述，不禁想到今日是见了刘阿姨之后，才突然意识到老年人感到孤独，不是全都如徐行所讲述的这个案例中，受抑郁情绪困扰的老人那样是因为常年独居，毕竟刘阿姨是有女儿的，可她也会时常感到孤独……
“我能冒昧问您一个比较直白的问题吗？”许诺开启了“记者提问”模式。
“当然。”徐行表现得依旧冷静沉着。
“刘阿姨说诈骗她的那位，精准猜中了她的全部兴趣爱好，我可不可以理解为诈骗犯其实是利用社交平台的技术漏洞，搜集了她在平台上分享、点赞，以及转发过的所有内容，分析得出了她的兴趣范围？”许诺的语气并不急切，却将每一个字都说得很是清晰。
徐行闻言，似是并不生气，微微扬了扬唇，“其实在我看来所有的社交平台，都存在一定程度的技术漏洞。”
“怎么讲？”许诺对于他似是没想着要推卸责任的态度，微感诧异。
“现在的社交账号，不都要求实名制嘛，而且最便捷的注册方法就是手机号注册，对吧？”徐行轻声反问了一句。
“没错，只需要一个验证码，填写完资料就算注册成功了。”许诺对此并无疑问。
“可是持有这个手机号码的，究竟是不是本人？平台似乎很难验证。”徐行解释道。
许诺微微沉默了片刻，试着理解他的说法，“您的意思是，使用别人的手机号码，也能轻松注册一个社交平台账号？”
“是的，而且还有一些不法分子，会专门花高价回收一些闲置已久的手机号码，其实就是在为后续的犯罪铺路！”徐行索性说得更加直白。
“你指的是刘阿姨所遭遇这起案件的诈骗犯，利用的就是这种方法？”许诺下意识追问。
“关于这位用户注册时所用的手机号，以及注册初期所填写的原始资料，就是由我们公司给警方的。”徐行说到此处，浅浅地笑了，“而刘阿姨最开始求助的，也是我们的后台客服！”
大批老年用户们，借用“老年圈”简单易操作的图文编辑功能，分享各自的做菜、养狗、种花的经验，还有与刘阿姨类似的跳舞排练趣事。
这里，看上去是一个十分对他们口味的“聚集地”，也让徐行意识到有这么多的老年人，需要倾诉、分享他们的内心！
看了大量询问a界面功能的私信后，徐行只觉得脑袋已然有些发木了，可还得将这些相似问题进行汇总，反馈给“技术研发部”。
徐行的注意力自然也就放在了如何将对于年轻人来说很好懂，却让老年用户感到一头雾水的，甚至有可能造成“歧义理解”的模块，修改得更加便于他们理解！比如将小程序界面上的「关注」按钮，改成了「订阅」；将年轻人习惯称呼的「分区」，改为老人更易理解的「栏目」。
直到某天下午，徐行无意间发现了几条略显突兀的“用户后台反馈”私信是某位用户，发来了几张截图！
徐行对着截图盯看了一会儿，发现这是该用户在“老友圈”所截取的，另外一位用户的日常分享内容。
从截图表面看，这篇日常分享图文的内容或是立意并无不妥，因为发来这几张图的用户，并未附带任何文字解释，徐行便并未将它十分放在心上。 m❊.vo❁✹dtw❈.★la
直到处理完其他后台私信后，看到刚才发来截图的那个对话框，再一次弹跳出了新消息
“我关注的这位用户，已经好几星期没更新任何内容了，我有点担心她！”
“担心”二字，引起了徐行的注意，“建议您在后台给她私信留言。”
徐行本能以为该用户的这一说法所表达的，用当代年轻人的说法就是所谓的“催更”，于是向他提出了相对合理的建议。
这一次，对方很快就回复了，“我尝试联系过她，却没有收到她的任何回复……”
徐行觉得更新与否，其实是用户的个人选择，理解身为“粉丝”的心理，但并不提倡“强求”行为，可还是得耐心向对方解释，“兴许是她在生活中，遇到了什么需要处理的棘手问题，待处理妥当后，应该就会回归的~”
“可是你看她的头像，已经变成一张全黑的图片了！”
经对方如此提醒，徐行这才意识到刚才之所以仔细观察那几张截图，其实正是因为截图上，那个分享日常生活的用户头像，与一般用户存有极大区别！
对于年轻群体来说，使用纯暗色图片作为头像，可能是出于“这样挺酷”的想法，可对于一位老年人来说，它就显得有些反常了……
尤其是对于东方的老年人来说，一般会觉得大红大紫才是喜庆，而黑色则象征着“不吉利”。
正因他的这一提醒，徐行对这件事上了心，虽然当时也是存疑的，却做出了一个重要决定找到这位使用纯黑头像的老年用户！
当徐行跟着老人所在的社区工作人员抵达她的家中，看到她的精神状态显得涣散，满桌子摆着的全是故意
尤其是注意到老人的胳膊上，有被利器划破的伤口时，更是心口一震那是她为了宣泄情绪造成的！好在伤口并不深。
那时，人们对于一辈子经历过许多起伏的老年群体的精神状态，认知并不十分准确，总觉得他们见多识广，阅历丰富，不至于陷在抑郁情绪里走不出来……
据社区工作人员说，这位老人平日里很是和善，还会与邻居们分享做菜经验，看上去是个十分好相处之人，与“孤僻”似乎也搭不上关系！
徐行是因为这件事发生后，特意从网上找了很多资料，看过之后才知道抑郁情绪，并非意味着当事人不说或是不笑，其中有一种类型，偏偏是当着外人的面时，会表现得笑意盈盈，而回到家中独处时才会发作，仿佛被淹没在潮水之中……
自那以后，徐行给客服部定下了一条“新规矩”不错过任何一条用户反馈信息！
许诺听着徐行的讲述，不禁想到今日是见了刘阿姨之后，才突然意识到老年人感到孤独，不是全都如徐行所讲述的这个案例中，受抑郁情绪困扰的老人那样是因为常年独居，毕竟刘阿姨是有女儿的，可她也会时常感到孤独……
“我能冒昧问您一个比较直白的问题吗？”许诺开启了“记者提问”模式。
“当然。”徐行表现得依旧冷静沉着。
“刘阿姨说诈骗她的那位，精准猜中了她的全部兴趣爱好，我可不可以理解为诈骗犯其实是利用社交平台的技术漏洞，搜集了她在平台上分享、点赞，以及转发过的所有内容，分析得出了她的兴趣范围？”许诺的语气并不急切，却将每一个字都说得很是清晰。
徐行闻言，似是并不生气，微微扬了扬唇，“其实在我看来所有的社交平台，都存在一定程度的技术漏洞。”
“怎么讲？”许诺对于他似是没想着要推卸责任的态度，微感诧异。
“现在的社交账号，不都要求实名制嘛，而且最便捷的注册方法就是手机号注册，对吧？”徐行轻声反问了一句。
“没错，只需要一个验证码，填写完资料就算注册成功了。”许诺对此并无疑问。
“可是持有这个手机号码的，究竟是不是本人？平台似乎很难验证。”徐行解释道。
许诺微微沉默了片刻，试着理解他的说法，“您的意思是，使用别人的手机号码，也能轻松注册一个社交平台账号？”
“是的，而且还有一些不法分子，会专门花高价回收一些闲置已久的手机号码，其实就是在为后续的犯罪铺路！”徐行索性说得更加直白。
“你指的是刘阿姨所遭遇这起案件的诈骗犯，利用的就是这种方法？”许诺下意识追问。
“关于这位用户注册时所用的手机号，以及注册初期所填写的原始资料，就是由我们公司给警方的。”徐行说到此处，浅浅地笑了，“而刘阿姨最开始求助的，也是我们的后台客服！”