第615章 店长亲自上门道歉(1/2)
1986年9月5日。
严谨回到京城办事处。
姚夏立即跑去汇报工作，他一脸焦急！
“严厂长，你可是回来了！出大事了！”
“出什么事了，别着急，慢慢说。”
“前几天何欢不是刚刚去了我们门店当店员们，上班第二天，他就跟顾客争吵起来，幸好我们的店员及时拦住了他，要不然他就把人给打了！”
严谨噌一下站起来！
“竟然还有这种事，何欢现在人呢？”
“吵了架以后，他就回家了，这几天一直没来单位，我们联系不上他！”
“这个何欢，干啥啥不行，捣乱第一名！那位顾客呢，后来怎么样了？”
“顾客非常生气，原本是想买一台电视机的，可最后什么也没买，走了。”
“知道顾客家住在哪里吗？”
姚夏摇摇头，“不清楚。”
严谨立即站起身，去了门店。
店长丁林林看到严谨后，立即上前打招呼。
“那天，何欢到底是什么原因和他们起的冲突？”
“当时何欢的态度不是很好，顾客说了他几句，他就炸了毛，和顾客吵吵起来，说了一些难听的话。”
严谨蹙眉问道：“什么难听的话？”
“没钱就不要来店里看，我们又不是伺候你的仆人，问起来还没完没了了，问也就罢了，你竟然还动手摸，摸坏了你赔得起吗？当时何欢就是这么说的。
然后顾客就火了，说，我进来就是为了买你们的电视机，你别瞧不起人！
何欢不仅没解释，还说了一句，就是瞧不起你，怎么着，你不就是个小老百姓吗，在我面前撒野，你知不知道我叔是谁？
两个人越吵越厉害，马上就要打起来的时候，我们及时过去拉开了两人。
顾客对我们门店非常有意见，说万万没想到，火炬科技公司的门店服务态度这样差，他要告诉身边的人，让他们以后再也不来买你们的产品！”
听完丁林林的话，严谨眉头皱得非常深。
性质非常恶劣！
“还能联系上何欢吗？”
丁林林说道：“当时我说了他两句，他跟我也吼了起来，然后就走了，从那天以后再也没有来过，给他家里打电话也没人接，已经有好几天没来了！”
严谨只是嗯了一声。
这个何欢，果然不是上班的料。
这件事一定得当面跟何津说清楚。
你损害了火炬科技公司的形象不说，说撂挑子就撂挑子，你以为你是谁啊！
不就仗着你叔是办公室主任吗？
你这是实力坑叔。
严谨猜测，何欢估计已经恶人先告状，跟何津说了。
而且说得绝对不是什么好话。
严谨表情冷漠：“丁店长，你批评得对，这个何欢，简直太猖狂，我们是服务行业，要把顾客当领导一样服务，他倒手，吵架不说，还要动手！”
他又问道：“你现在赶紧打听清楚那位顾客在什么地方住，你亲自上门道歉。”
“是，我马上去办这件事。”
“还有，带上点礼品，不要空着手去，显出我们的诚意，你
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第615章 店长亲自上门道歉(2/2)
进门以后，带上鞋套。”
丁林林点头：“好，严厂长。”
严谨离开百货大楼后，没有着急去找何津。
不能着急去跟他解释，不然会显得自己这边理亏。
不管何欢跟他说了什么，也不管何欢信还是不信，自己见他的时候，得让他心服口服，不会跟自己产生隔阂。
当天下午下班后，丁林林亲自跑到京城办事处。
“严厂长，找到那位顾客的住处了，他叫邱东。”
“跟他沟通过了吗？”
“还没有，刚打听到住处，明天我会亲自去他家里，向他解释。”
“好，姿态一定要放低，态度一定要和蔼，这件事的影响你也明白，要想把舆论反过来，明天的上门致歉非常重要，如果邱东接受我们的道歉，我会在报纸上发消息，让大家看看我们火炬科技公司真心实意道歉，而且保证不再发生类似事件，请人民群众监督。”
“严厂长，请放心，我一定会把这件事处理好。”
严谨嗯了一声，“还有那个何欢，他不适合我们公司，我准备辞退了他。”
丁林林当然也愿意辞退这种眼高手低的家伙。
“可他的叔叔好像很厉害。”
“他叔叔是他叔叔，他是他，何欢违反了我们公司的纪律，就得接受处分，丁店长，你不要有心理压力，即便是他那位叔叔找回来，也有我顶着，不用怕。”
……
第二天一大早，丁林林便提着几袋水果敲响了邱东家的门。
邱东打开门一看，是火炬科技公司门店的丁林林，态度立马冷漠起来。
“有事吗？”
“同志你好，我是火炬科技公司门店的店长丁林林。”
“我知道，那天见过。”
“是这样的，我今天是特意来跟你道歉的，对于那天的事情，我们非常抱歉，而且对那个员工，我们也要处分。”
邱东冷冷问道：“给他什么处分？”
“应该是开除，目前领导正在讨论研究这件事，我们领导高度重视，到时候一定会给您一个满意的交代。”
邱东冷哼一声：“这样的店员就应该被开除，一点素质也没有，不知道你们是怎么想的，竟然把这种人招进来，简直就是给你们公司抹黑。”
“是是是，你说得对，是我们欠考虑，以后我们招聘的时候，一定把好关。”
丁林林把手里的水果提到邱东面前。
“同志，为了表达我们的歉意，我给您买了一些葡萄和桃，希望你能接受我们的歉意。”
邱东一看满满两大提水果，原本冰冷的表情终于有了一丝笑容。
“你这是干啥，用不着。”
“我们公司领导说了，一定要让我上门道歉，请求您的谅解。”
看在水果的份上，邱东把丁林林让进了屋里。
“说实话，那天我是真想去买电视机，可你们的店员态度太恶劣了，竟然还想着要打我，你说我能不生气吗！”
丁林林直接向邱东鞠了一躬，“我再次向你表示歉意，是我们做得不对！”
邱东摆摆手，“行了，看在你们今天这样有诚意，这件事我也就不追究了，不过……”
……